Yota планирует решать вопрос компенсаций из-за сбоя связи индивидуально

© / Алексей КуденкоЦентр обслуживания YOTA. Архивное фото

МОСКВА, 13 июн . ООО «Скартел» (оказывает услуги сотовой связи под брендом Yota, «дочка» «Мегафона») будет устанавливать индивидуально с каждым абонентом размер и форму компенсации после сбоя в сети во вторник, сообщила PR-директор компании Ольга Алексеева.

Ранее во вторник «Мегафон» сообщил, что в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Снижение успешности дозвона составляло 20-30%. Авария также затронула абонентов Yota, который работает на сети материнской компании. На данный момент работа сети восстановлена, сообщили в «Мегафоне».

«На данный момент авария устранена. Вопрос о компенсации клиентам, которые столкнулись с проблемами из-за сбоя, будет решаться в индивидуальном порядке», — сказала PR-директор Yota.

Причины аварии пока не называются. «Мегафон» пока не сообщил о компенсациях абонентам.

В конце мая на сети «Мегафона» и его «дочки» — Yota, работающего как виртуальный оператор на сети материнской компании, произошла авария, из-за которой в течение нескольких часов не работала голосовая связь в Москве и нескольких крупных городах Поволжья. Причиной аварии стал сбой программного обеспечения Hewlett Packard.

Тогда «Мегафон» предложил каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, один из трех вариантов компенсации: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика; 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «Мегафон.ТВ». Yota предоставила в качестве компенсации абонентам скидку в 20% от стоимости их месячного пакетного. Пользователи модемных продуктов Yota в качестве компенсации смогли получить до семи дней бесплатного интернета. В целом оператор направил на компенсацию абонентам до 20 миллионов рублей.

источник ria.ru